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南山人壽深信：服務沒有「最好」，只臺北市內湖區銀行推薦有「更好」！南山善用數位科技，透過便利的E化與M化服務平台，快速回應並解決客戶問題。同時，持續推動「Fees For Health」觀念協助保戶進行健康管理。

在此次調查過程中，經由神秘客的調查，發現南山人壽服務人員在服務過程中，不但耐心傾聽客戶需求，迅速提供資料，展現保險專業外，還主動關心顧客情況，全程保持服務的溫度，更重要的是，不論在全台各地，不分電話、櫃檯或大廳的服務人員，皆能表現出企業主動積極關心顧客的團隊熱忱和朝氣，因此獲得評審一致的青睞與肯定，認為南山人壽的服務精神，能跨越不同產業的藩籬，對於台灣服務業發展有深遠影響與貢獻，值得服務業間互相學習，贏得年度唯一的「最佳團隊熱忱獎」肯定。

新北市雙溪區外匯推薦銀行南山人壽將持續「公益服務業」的精神，秉持視客如親的理念，深耕溫暖關懷臺南市鹽水區外匯推薦銀行臺北市大安區外匯定存推薦的服務文化，在每一次與客戶接觸中，都力求深新北市三重區銀行推薦入了解需求，持續提供超越期待的服務，成為客戶「幸福的捍衛者」。高雄市永安區投資外匯

「臺灣服務業大評鑑」由本報委由專業神秘客，以SGS認證的評鑑流程，深入全台各大企業進行親身消費體驗，調查範圍橫跨39個產業，共377家企業，每年遴選出優質的服務企業及從業人員。此一調查自去年起加入壽險業，南山人壽為近二年唯一獲得「最佳新竹市東區外匯定存臺南市下營區定存銀行推薦團隊熱忱獎」的壽險公司，顯示近年來南山人壽所推動的服務，以及客服團隊的專業贏得消費者的認同與肯定，在橫跨39個產業中勇奪殊榮。桃園市新屋區外匯推薦銀行高雄市仁武區附近銀行臺北市信義區理財銀行推薦>新竹縣芎林鄉附近銀行

南山人壽深耕台灣超過50年，自2011年潤成控股入主，成功轉型為本土公司，就將「客戶服務」作為核心競爭力。透過不斷的溝通與訓練，不分前台與後台、內勤與外勤，力求每一位同仁將「從客戶角度思考」的思維，內化成為服務的DNA。在每一次與客戶接觸新竹縣北埔鄉銀行分行的機會中，將關懷化為具體行動，南山的服務已超越保險相關事務，期臺南市仁德區外匯理財推薦望帶給客戶愉悅的體驗。新北市石碇區定存銀行推薦

以保戶最重視的理賠服務為例，南山人壽從客戶的角度思考，主動為客戶尋找可以賠付的理由，每次的理賠都帶給客戶刻骨銘心的感動。在理賠創新上，南山繼領先業界推出「20分鐘快速理賠」後，再推臺南市學甲區投資外匯臺中市后里區附近銀行出「一通電話到府理賠服務」，當客戶撥打0800-020-060免付費客服專線，或使用手機「南山人壽行動智慧網」APP通知後，南山人壽立即派員與客戶聯繫，將貼心服務宅配到府；此外，更率先推動比客戶更早一步的理賠關懷服務，透過全天候關注新聞時事，一旦有重大意外事故，立即了解是否有南山人壽的保戶受災，並主動派員到府服務及協助高雄市彌陀區定存銀行推薦家屬，比客戶更早一步察覺客戶理賠需求，讓關懷的行動更即時。臺南市左鎮區外匯定存推薦

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由本報主辦的「2016臺灣服務業大評鑑」調查結果於7日正式揭曉，南山人壽的客戶服務人員從客戶角度出發，主動為客戶設想，以全台一致的溫暖關懷服務，展現積極的服務態度基隆市暖暖區外匯定存推薦桃園市中壢區投資外匯，落實公益服務業精神，贏得評審一致肯定，在此次調查的39個產業中勝出，勇奪年度唯一的「最佳團隊熱臺中市大雅區外匯定存忱獎」殊榮。

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